GARANTIAMO LA PRIVACY AI NOSTRI CLIENTI.
Privacy Policy
In vigore dal 10/01/2023
Questa Informativa sulla privacy si applica a tutti i clienti di First Digital Trade Europe UAB, una società registrata nella Repubblica di Lituania con numero di registrazione 306129492 e indirizzo registrato in Kaykyos 18-10 01100 Vilnius Lituania(“Carta Reale ”, “Carta Reale .com”, “noi”, "noi nostro"). Si prega di leggerlo attentamente prima di fornirci qualsiasi informazione su di te.
Carta Reale ( “CARTA REALE ”, “CartaReale ”, “Carta Reale .com”) è un marchio di First Digital Trade Europe UAB su licenza di Casa Reale Holding Spa
1. Introduzione
Questa politica mostra il nostro impegno per la trasparenza e la protezione dei tuoi diritti alla privacy e stabilisce la base su cui qualsiasi informazione personale che raccogliamo da te, o che ci fornisci, sarà elaborata da noi.
Si applica al trattamento dei dati personali da parte di First Digital Trade Europe UAB, in relazione a:
• utilizzo di uno qualsiasi dei nostri prodotti, servizi o applicazioni (collettivamente i "Servizi"),
• visitare o utilizzare il nostro sito web, Carta Reale .com (“Sito”) o applicazione mobile (“App”).
Si prega di notare che i nostri Servizi, Sito e App non sono destinati a minori di età inferiore ai 18 anni e non raccogliamo consapevolmente dati relativi ai minori.
Vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti alla fine dell'informativa, per feedback o eventuali richieste sulla privacy che potreste avere. Per poter utilizzare i nostri servizi, è necessario accettare i termini e le condizioni della presente Informativa sulla privacy nella sua interezza.
2. Scopo
Questa Privacy Policy ha lo scopo di darti informazioni sul perché e come raccogliamo ed elaboriamo i tuoi dati personali.
Ha lo scopo di informarti sui tuoi diritti alla privacy e su come i principi di protezione dei dati stabiliti nel Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR") dell'UE (Unione europea) e la legge sulla privacy post-Brexit, pubblicamente nota come GDPR del Regno Unito, ti proteggono.
È importante che tu legga questa politica insieme a qualsiasi altro avviso o politica che possiamo fornire in occasioni specifiche quando raccogliamo o elaboriamo dati personali su di te in modo che tu sia pienamente consapevole del motivo e del modo in cui stiamo utilizzando i tuoi dati. Questa politica integra altri avvisi e politiche e non intende sostituirli.
3. Chi siamo
Nel contesto di questa Politica, First Digital Trade Europe UAB. è Titolare del trattamento. Il responsabile del trattamento dei tuoi dati personali è la persona giuridica che determina i "mezzi" e le "finalità" di qualsiasi attività di trattamento che svolge.
4. Responsabile della protezione dei dati
Abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati ("DPO") che è responsabile della supervisione delle domande in relazione alla presente Informativa sulla privacy. In caso di domande o reclami relativi alla presente Informativa sulla privacy o alle nostre pratiche sulla privacy, o se si desidera esercitare i propri diritti legali, si prega di contattare il nostro DPO all'indirizzo[email protected]
5. Reclami sulla privacy
Hai il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo sul modo in cui trattiamo i tuoi dati personali. Se risiedi in uno Stato membro del SEE (Spazio economico europeo), hai il diritto di presentare un reclamo in merito al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali all'autorità di controllo nello Stato membro del SEE della tua residenza abituale, luogo di lavoro o luogo di residenza la presunta violazione, o l'autorità bulgara per la protezione dei dati (commissione per la protezione dei dati personali).
Apprezzeremmo, tuttavia, la possibilità di affrontare le tue preoccupazioni prima che ti rivolgi a un'autorità di regolamentazione della protezione dei dati, quindi non esitare a contattarci in prima istanza.
6. I nostri doveri ei vostri doveri in caso di modifiche
Controlliamo regolarmente la nostra Informativa sulla privacy. Questa versione è stata aggiornata l'ultima volta alla data contrassegnata all'inizio del documento. Di volta in volta, ci saranno nuove versioni di questo documento. Inoltre, ti informeremo anche sulle modifiche sostanziali della presente Informativa sulla privacy in un modo che porterà efficacemente i cambiamenti alla tua attenzione. È importante che i dati personali che conserviamo su di te siano aggiornati e accurati. Ti ricordiamo che è tua responsabilità tenerci informati se i tuoi dati personali cambiano durante il tuo rapporto con noi.
7. Collegamenti di terze parti
Il nostro sito Web e qualsiasi browser Web applicabile, nonché la nostra applicazione mobile o interfaccia di programmazione dell'applicazione necessaria per accedere ai Servizi ("Applicazioni"), possono includere collegamenti a siti Web, plug-in e applicazioni di terze parti ("Siti di terze parti") . Facendo clic su tali collegamenti o abilitando tali connessioni, è possibile che terze parti raccolgano o condividano dati su di te. Non controlliamo questi siti di terze parti e non siamo responsabili delle loro informative e politiche sulla privacy. Quando lasci il nostro sito o le nostre applicazioni, ti invitiamo a leggere l'informativa sulla privacy o la politica di ogni sito di terze parti che visiti o utilizzi.
8. Informazioni che raccogliamo da te
Puoi fornirci alcune informazioni, ad esempio quando richiedi o richiedi i Servizi, ti registri per utilizzare e/o utilizzi qualsiasi Servizio, compilando moduli su uno dei nostri siti Web o corrispondendo con noi per telefono, e-mail, web chat o altro. Potremmo raccoglierne una parte attraverso mezzi automatici, ad esempio utilizzando i cookie quando visiti i nostri siti web. Leggi la nostra Cookie Policy per saperne di più. Potremmo anche ottenere dati su di te da terze parti, come agenzie di riferimento del credito e di prevenzione delle frodi.
Carta Reale raccoglie anche informazioni non personali o può rendere anonime le informazioni personali per renderle non personali. Le informazioni non personali sono informazioni che non consentono di identificare un individuo specifico, né direttamente né indirettamente. Carta Reale può raccogliere, creare, archiviare, utilizzare e divulgare tali informazioni non personali per qualsiasi ragionevole scopo commerciale. Ad esempio, Carta Reale può utilizzare informazioni transazionali aggregate per scopi commerciali, come l'analisi delle tendenze e l'uso di analisi dei dati per ottenere informazioni e approfondimenti sui modelli e sull'utilizzo delle transazioni di pagamento.
Nella misura in cui gli indirizzi IP (Internet Protocol) (o identificatori simili) sono chiaramente definiti come informazioni personali ai sensi di qualsiasi legge locale e laddove tale legge locale sia applicabile ai Servizi, gestiremo tali identificatori come informazioni personali.
Si prega di notare che Carta Reale fornisce servizi sia a singoli consumatori che ad aziende e la presente informativa sulla privacy si applica a entrambi e deve essere letta e interpretata di conseguenza.
A seconda di come e se utilizzi i nostri Servizi, Sito Web o App, raccoglieremo, utilizzeremo, memorizzeremo e trasferiremodiversi tipi di dati personali su di te che abbiamo raggruppato in categorie come segue:
8.1. Categorie di dati
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Categoria di dati personali |
Esempi di parti specifiche di dati personali |
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Dati di identità |
nome, inclusa un'immagine visiva del viso, carte d'identità nazionali, passaporti, patenti di guida o altre forme di documenti di identificazione, un'immagine visiva del tuo volto che utilizzeremo, in collaborazione con i nostri subappaltatori. |
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Dati di identità sociale |
i dati del tuo gruppo/azienda, del rischio, valutazione della conformità |
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Informazioni di contatto |
dettagli di residenza, di telefono, documentazione comprovante l'indirizzo. |
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Dati finanziari |
conto bancario,
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Dati transazionali |
conto bancario, conto esterno, fonte di fondi e relativa documentazione. |
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Dati tecnici |
dati di connettività Internet, indirizzo del protocollo Internet (IP), dati dell'operatore e dell'operatore, dati di accesso, tipo e versione del browser, tipo, categoria e modello del dispositivo, impostazione del fuso orario e dati sulla posizione, dati sulla lingua, versione dell'applicazione e posizione . e versione dell'SDK, plug-in del browser in tipi e versioni, sistema operativo e piattaforma, dati diagnostici come i registri degli arresti anomali e qualsiasi altro dato che raccogliamo allo scopo di misurare la diagnostica tecnica e altre informazioni memorizzate o disponibili relative ai dispositivi a cui ci consenti di accedere quando visiti il Sito , o utilizzare i Servizi o l'App |
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Dati del profilo |
il tuo nome utente e password, tuoi account, richieste da te per prodotti o servizi, i tuoi interessi, preferenze e feedback, altre informazioni generate da te quando comunicare con noi, ad esempio quando si rivolge una richiesta al nostro servizio clienti. |
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Dati di utilizzo |
informazioni su come utilizzi il Sito, i Servizi, le applicazioni mobili e altre offerte da noi rese disponibili, tra cui: tempo di download del dispositivo, tempo di installazione, tipo e ora di interazione, ora dell'evento, nome e fonte. |
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Dati di marketing e comunicazione |
le tue preferenze nel ricevere marketing da noi o da terze parti, |
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Dati Biometrici |
I dati relativi alla tua biometria sono utilizzati a scopo di verifica sui documenti forniti . I dati sono elaborati e trattenuti da Sumsub, per maggiori informazioni si prega di verificare il sito del fornitore :https://sumsub.com/privacy-notice-service/ |
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8.2. Categorie speciali di dati personali
Alcuni tipi di dati personali sensibili sono soggetti a protezione aggiuntiva ai sensi della legislazione applicabile all'utente. Si chiamano “categorie speciali” di dati personali. Le categorie speciali sono:
• Dati personali che rivelino l'origine razziale o etnica.
• Opinioni politiche.
• Credenze religiose o filosofiche.
• Iscrizione sindacale.
• Dati genetici e dati biometrici trattati allo scopo di identificare univocamente una persona fisica.
• Dati relativi alla salute.
• Dati riguardanti la vita sessuale o l'orientamento sessuale di una persona fisica.
Di solito non raccogliamo dati personali sensibili o nei casi in cui siamo esplicitamente obbligati a farlo, raccogliamo il tuo consenso e ti informiamo prima sullo scopo.
8.3. Rifiuto di fornire i dati personali
Laddove abbiamo bisogno di raccogliere dati personali per legge o in base ai termini di un contratto che abbiamo con te e tu rifiuti di fornire tali dati quando richiesto, potremmo non essere in grado di eseguire il contratto che abbiamo o stiamo cercando di stipulare con voi – ad esempio, per fornirvi Servizi. In questo caso, potremmo dover cancellare un prodotto o un servizio che hai con noi, ma ti informeremo se questo è il caso al momento.
9. Come raccogliamo i tuoi dati
Utilizziamo diversi metodi per raccogliere informazioni da e su di te, tra cui:
9.1. Interazione diretta.
Ciò accade quando visiti il nostro sito Web o Applicazione, richiedi i nostri servizi, apri un account, ecc.
9.2. Interazione automatizzata indiretta.
Quando interagisci con noi tramite il nostro sito o la nostra app, raccoglieremo automaticamente dati tecnici sulla tua attrezzatura, azioni e modelli di navigazione. Raccogliamo questi dati personali utilizzando cookie, registri del server e altre tecnologie simili. Raccoglieremo anche Dati transazionali e Dati di utilizzo. Potremmo anche ricevere dati tecnici e dati di marketing e comunicazione su di te se visiti altri siti Web che utilizzano i nostri cookie.
9.3. Terze parti o fonti disponibili al pubblico.
Otteniamo anche informazioni su di te, inclusi i dati di identità sociale, da terze parti o fonti disponibili al pubblico. Queste fonti possono includere:
• agenzie di prevenzione delle frodi e della criminalità,
• un cliente che ti fa riferimento,
• informazioni pubblicamente disponibili su Internet.
10. Come utilizziamo i tuoi dati
10.1. Uso generale
Utilizziamo le informazioni che raccogliamo su di te per fornirti i prodotti che offriamo, per informarti sulle modifiche ai nostri prodotti e per migliorare i nostri prodotti. Le tue informazioni possono anche essere utilizzate per contattarti in merito al tuo account, al tuo utilizzo dei Servizi, per avvisarti di potenziali problemi, nonché per rispondere alle tue domande. Utilizziamo queste informazioni anche per fornirti informazioni su altri prodotti che noi o terze parti selezionate offriamo che sono simili a quelli che hai utilizzato o per cui hai mostrato interesse, o che pensiamo possano interessarti. Se utilizzi uno dei nostri prodotti finanziari, utilizzeremo le tue informazioni anche per valutare la tua situazione finanziaria e per cercare di identificare e perseguire frodi e altri abusi del sistema finanziario.
10.2. Base legale
Utilizzeremo i tuoi dati personali solo quando la legislazione applicabile ce lo consentirà. In altre parole, dobbiamo assicurarci di avere una base legale per tale uso. Più comunemente, utilizzeremo i tuoi dati personali nelle seguenti circostanze:
• esecuzione di un contratto – utilizziamo questa base per la fornitura dei nostri Servizi;
• interessi legittimi – i nostri interessi (o quelli di una terza parte), laddove ci assicuriamo di utilizzare questa base nella misura in cui i vostri interessi e diritti individuali non prevalgono su tali interessi;
• adempimento di un obbligo legale – elaborazione dei dati personali dell'utente laddove sia necessario adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti;
• consenso – indicazione libera, specifica, informata e inequivocabile della tua volontà con la quale, con una dichiarazione o con una chiara azione affermativa, esprimi il consenso al trattamento dei dati personali che ti riguardano.
10.3. Marketing
Potremmo utilizzare i tuoi dati di identità, i dati di contatto, i dati tecnici, i dati transazionali, i dati di utilizzo e i dati del profilo per formare un'opinione su ciò che pensiamo tu possa desiderare o di cui hai bisogno, o ciò che potrebbe interessarti. Questo è il modo in cui decidiamo quali prodotti, servizi e offerte potrebbero essere rilevanti per te. Riceverai comunicazioni di marketing da noi se ci hai richiesto informazioni e acconsentito a ricevere comunicazioni di marketing, o se hai acquistato da noi e non hai scelto di non ricevere tali comunicazioni. Utilizzeremo i tuoi dati di marketing e comunicazione per le nostre rispettive attività.
10.4. Marketing di terze parti
Otterremo il tuo consenso prima di condividere i tuoi dati personali con terze parti per scopi di marketing.
10.5. Annullamento
Puoi chiederci di interrompere l'invio di messaggi di marketing in qualsiasi momento seguendo i link di opt-out su qualsiasi messaggio di marketing che ti è stato inviato.
Inoltre, puoi farci sapere direttamente che preferisci non ricevere alcun messaggio di marketing inviando un'e-mail a [email protected]
Se scegli di non ricevere messaggi di marketing, ciò non si applicherà ai messaggi di servizio che sonodirettamente correlati all'uso dei nostri Servizi (ad esempio, manutenzione, modifica dei termini e delle condizioni e così via).
10.6. Biscotti
Puoi impostare il tuo browser in modo tale da rifiutare tutti o alcuni cookie del browser, o per avvisarti quando i siti Web impostano o accedono ai cookie. Se disabiliti o rifiuti i cookie, tieni presente che alcune parti dei Servizi o del Sito potrebbero diventare inaccessibili o non funzionare correttamente. Per ulteriori informazioni sui cookie che utilizziamo, consultare il Preferenze cookie.
10.7. Cambio di scopo
Utilizzeremo i tuoi dati personali solo per gli scopi per i quali li abbiamo raccolti, a meno che nonriteniamo ragionevolmente di doverli utilizzare per un altro motivo e tale motivo è compatibile con lo scopo originale. Se desideri ottenere una spiegazione su come il trattamento per il nuovo scopo sia compatibile con lo scopo originale, ti preghiamo di contattarci.
10.8. Vendita o trasferimento di azienda
Potremmo anche dover elaborare i tuoi dati in relazione o durante la negoziazione di qualsiasi fusione, finanziamento, acquisizione, fallimento, scioglimento, transazione o procedimento che coinvolga tutte o parte delle nostre azioni, attività o beni. Ciò si baserà sui nostri legittimi interessi nell'esecuzione di tale transazione o per soddisfare i nostri obblighi legali.
11. Comunicazione dei dati personali
Non divulgheremo le tue informazioni personali a nessuno ad eccezione di quanto descritto in questa politica.
Potremmo condividere le tue informazioni personali con altre società del Gruppo o con le nostre società partner.
Le tue informazioni personali (se necessario, mageneralmente limitate al nome completo e all'indirizzo e-mail) possono essere condivise con il destinatario/mittente di un pagamento nel contesto della specifica transazione pertinente. Ciò potrebbe comportare il trasferimento dei dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) o del Regno Unito. Potremmo condividere le tue informazioni personali con terze parti per fornirti i prodotti che offriamo, inclusi fornitori di servizi, agenzie di riferimento del credito e istituti finanziari. Potremmo anche condividere le tue informazioni personali con terze parti, comprese le nostre o altre autorità di regolamentazione applicabili e terze parti con cui potresti aver avuto a che fare, per prevenire il crimine e ridurre il rischio, se richiesto dalla legge, laddove lo riteniamo opportuno . , per rispondere a procedimenti legali, allo scopo di indagare su una violazione delle condizioni commerciali di terzi, o per proteggere i diritti o la proprietà di Carta Reale , dei nostri clienti o di altri.
12. Conservazione dei dati
Le informazioni che raccogliamo da te possono essere trasferite, archiviate ed elaborate da destinatari situati in destinazioni al di fuori dello Spazio economico europeo ("SEE"). Questi paesi potrebbero avere standard di protezione dei dati diversi da quelli del territorio in cui risiedi. Adotteremo misure ragionevoli per garantire che i destinatari utilizzino e proteggano le tue informazioni in modo sicuro.
Se ti abbiamo fornito (o se hai scelto) una password, un codice di accesso o qualsiasi altro mezzo sicuro o accesso o autenticazione che ti consenta di accedere a determinate parti del nostro sito, sei responsabile di mantenere riservata questa password e di rispettare le nostre istruzioni . Non devi condividere le credenziali con nessun altro e autorizzi Carta Reale ad agire su istruzioni e informazioni di chiunque inserisca le tue credenziali.
La trasmissione di informazioni via Internet non è completamente sicura. Sebbene faremo del nostro meglio per proteggere le tue informazioni personali, non possiamo garantire la sicurezza dei tuoi dati trasmessi al nostro sito. Una volta ricevute le tue informazioni, utilizzeremo procedure rigorose e funzionalità di sicurezza per cercare di impedire l'accesso non autorizzato.
13. Conservazione dei dati
Per determinare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il potenziale rischio di danno derivante dall'uso o dalla divulgazione non autorizzati dei dati personali, gli scopi per i quali trattiamo i dati personali e se noi può raggiungere tali scopi attraverso altri mezzi e i requisiti legali, regolamentari, fiscali, contabili o di altro tipo applicabili.
Ecco alcuni fattori che di solito prendiamo in considerazione quando determiniamo per quanto tempo dobbiamo conservare i tuoi dati personali:
● in caso di reclamo;
● se riteniamo ragionevolmente che ci sia una prospettiva di contenzioso in relazione al nostro rapporto con te o se riteniamo di dover conservare le informazioni per difendere eventuali rivendicazioni legali future (ad esempio, indirizzi e-mail e contenuti, chat, lettere saranno conservati fino a 10 anni dalla fine del nostro rapporto, a seconda del termine di prescrizione applicabile nel tuo paese).
● per ottemperare a qualsiasi requisito legale e/o normativo applicabile in relazione a determinati tipi di dati personali:
– ai sensi della legislazione antiriciclaggio dell'UE (Direttive antiriciclaggio) siamo obbligati a conservare i tuoi dati personali per un periodo di 5 anni dopo la fine del rapporto tra noi come azienda e te come cliente; tale periodo può essere ulteriormente prorogato in alcuni casi se così previsto e in conformità con la legislazione applicabile; lo stesso vale anche ai sensi della legislazione antiriciclaggio del Regno Unito;
– se le informazioni sono necessarie a fini di audit e così via;
● in conformità con gli standard o le linee guida del settore pertinenti;
● in conformità con la nostra legittima esigenza aziendale per prevenire l'abuso delle promozioni che lanciamo. Conserveremo i dati personali di un cliente per il periodo della promozione e per un certo periodo dopo la sua fine per prevenire la comparsa di comportamenti abusivi.
Tieni presente che, a determinate condizioni, puoi chiederci di eliminare i tuoi dati: consulta i tuoi diritti legali di seguito per ulteriori informazioni. Rispetteremo la tua richiesta di cancellazione SOLO se le condizioni sono soddisfatte.
14. I tuoi diritti legali
Hai dei diritti di cui dobbiamo renderti consapevole. I diritti a tua disposizione dipendono dal motivo per cui trattiamo i tuoi dati personali. Se hai bisogno di informazioni più dettagliate o desideri esercitare uno dei diritti indicati di seguito, ti preghiamo di contattarci.
15. Addebiti
Non dovrai pagare una tariffa per accedere ai tuoi dati personali (o per esercitare uno qualsiasi degli altri diritti). Tuttavia, potremmo addebitare una tariffa ragionevole se la tua richiesta è manifestamente infondata o eccessiva. In alternativa, potremmo rifiutarci di soddisfare la tua richiesta in queste circostanze.
16. Termine per rispondere a una richiesta legittima
Il periodo legale previsto dal GDPR per rispondere a una richiesta legittima è di un mese. Tale termine può essere prorogato di ulteriori due mesi ove necessario, tenuto conto della complessità e del numero delle richieste. Tieni presente che potremmo richiederti di fornire alcuni dettagli necessari per verificare la tua identità quando richiedi di esercitare un diritto legale relativo ai tuoi dati personali.
17. Contattaci
Tutti i commenti, le domande e le richieste relative al nostro utilizzo delle informazioni sono i benvenuti. Se desideri esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti, contattaci tramite dpo@Carta Reale .com.
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